Terms & Conditions
Table of Contents
1.0. Aperçu
Le Site Web est exploité par Europe Play Operations B.V (« Vuly »). L’accès et l’utilisation du Site Web, ainsi que l’achat de Produits ou Services associés, sont régis par les présentes conditions (les « Conditions »).
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant toute utilisation du Site Web ou achat de Produits. En utilisant le Site Web ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter.
Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous devez cesser d’utiliser le Site Web et vous abstenir de passer toute commande.
Les présentes Conditions définissent les droits et obligations respectifs du vendeur et du client dans le cadre de la vente des Produits proposés par Vuly.
Le terme « Vuly » désigne Europe Play Operations B.V ainsi que toute entité placée sous son contrôle.
Vuly se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
En cas de modification substantielle des Conditions, Vuly s’efforcera d’en informer les utilisateurs par tout moyen approprié.
Votre interaction avec Europe Play Operations B.V. « Vuly » constitue votre accord à respecter ces Conditions. L’utilisation de nos services vaut acceptation des Conditions Générales. Vous indiquez ainsi que vous vous conformerez à leur réglementation.
Si vous n’acceptez pas de vous conformer à cette réglementation, veuillez vous abstenir d’acheter des produits auprès de la société. Vuly prendra les mesures appropriées et réfléchies pour faire respecter les Conditions Générales.
3.0. Politique de confidentialité
Vuly s’engage à vous offrir un service client de qualité supérieure, ce qui inclut la protection de votre vie privée. Europe Play Operations B.V. se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union européenne (RGPD) ainsi qu’aux lois nationales applicables, qui encadrent la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles.
Les données personnelles que vous fournissez sont traitées conformément à la réglementation applicable et uniquement pour des finalités déterminées, notamment la gestion des commandes, le service client, la livraison, la prévention de la fraude et la gestion des garanties.
Vuly peut être amené à vous contacter par e-mail, téléphone ou tout autre canal, dans la mesure autorisée par la loi applicable.
Les communications à des fins de prospection commerciale sont envoyées uniquement :
- avec votre consentement préalable ; ou
- dans le cadre de la relation client existante, conformément aux règles applicables (opt-in assoupli).
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet ou en contactant Vuly.
Notre Politique de confidentialité détaille les catégories de données collectées, les finalités du traitement, les bases légales, ainsi que vos droits en matière de protection des données, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
Elle précise également les modalités de transfert éventuel des données hors de l’Union européenne et les moyens de nous contacter.
Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité à l’adresse suivante :
https://www.vulyplay.com/fr-FR/privacy: https://www.vulyplay.com/fr-FR/privacy
4.0. Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à — et lient — l’acheteur de tout produit de « Vuly » Europe Play Operations B.V.
Toutes les transactions sont traitées en euro (€). En utilisant le site web pour acheter un produit, vous acceptez de payer le prix d’achat affiché sur le site web pour ce produit (le « Prix d’Achat »), indiqué TTC lorsque applicable, avec les frais de livraison ou d’installation affichés séparément.
Le paiement du Prix d’Achat peut être effectué via Stripe ou un autre prestataire de paiement autorisé. En utilisant les services d’achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des Conditions Générales d’Utilisation, de la Politique de confidentialité et de toute autre documentation juridique pertinente du prestataire de services de paiement, et les accepter.
AVIS À L’UTILISATEUR :
Veuillez lire attentivement le présent accord avant l’achat ou l’assemblage. En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu le présent accord, le comprendre et accepter d’être lié par ses conditions. Si vous effectuez un achat au nom d’une autre personne, vous acceptez d’agir en tant que mandataire de celle-ci.
DROITS LÉGAUX – VEUILLEZ LIRE :
RESPONSABILITÉ
Europe Play Operations B.V (« Vuly »), en tant que fournisseur de produits et d’accessoires de jeux d’extérieur, est responsable de la conformité des Produits aux présentes Conditions et aux dispositions légales applicables.
Dans la mesure permise par la loi applicable, Vuly ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l’utilisation des Produits.
Toutefois, rien dans les présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter :
- la responsabilité de Vuly en cas de décès ou de dommages corporels causés par sa négligence ;
- la responsabilité de Vuly en cas de défaut de conformité du Produit ;
- la responsabilité de Vuly en cas de vice caché ;
- les droits légaux du consommateur en vertu du droit de la consommation applicable.
Les Produits doivent être utilisés conformément aux instructions, consignes de sécurité et recommandations fournies par Vuly. Vuly ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme, inappropriée ou manifestement contraire aux instructions, dans la mesure permise par la loi.
Le client est responsable de vérifier, à la réception, que tous les composants sont présents et en bon état avant toute installation ou utilisation du Produit.
L’installation et l’utilisation des Produits doivent être effectuées avec soin et conformément aux instructions fournies. Vuly ne pourra être tenu responsable des dommages résultant exclusivement d’une installation incorrecte ou d’un défaut d’entretien du Produit, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement.
Le client reconnaît que l’utilisation d’équipements de jeux d’extérieur comporte des risques inhérents. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les conditions d’utilisation sont appropriées et que les consignes de sécurité sont respectées.
Ces dispositions n’affectent pas les droits légaux du client en vertu du droit de la consommation applicable.
AVERTISSEMENT SUR LES RISQUES :
De par leur nature, les produits de la catégorie des équipements de jeux d’extérieur comportent un risque important de blessure pour l’utilisateur ; y compris la possibilité de blessures graves, d’incapacité permanente ou de décès. Toutes les personnes qui utilisent le Produit le font à leurs propres risques.
La surveillance d’un adulte est toujours requise lorsque l’équipement de jeu est utilisé. L’assemblage de tous les produits doit être effectué par un adulte. Le respect scrupuleux des instructions d’installation est nécessaire pour assurer la sécurité de l’utilisateur. Les produits sont strictement réservés à un usage extérieur et domestique. Demandez aux enfants de ne pas utiliser l’équipement d’une manière autre que celle prévue.
AVERTISSEMENT MÉTÉO :
Nos produits sont sensibles aux conditions environnementales et aux intempéries. Assurez-vous de ne pas utiliser votre produit par mauvais temps et prenez les précautions appropriées. Les produits peuvent se déplacer ou se soulever en cas de vents forts et d’intempéries. Assurez-vous que le trampoline est suffisamment stabilisé ; des sacs de sable ou des piquets peuvent constituer des dispositifs d’ancrage appropriés. Si votre produit ne sera pas utilisé pendant une période prolongée, démontez-le, replacez-le dans son emballage d’origine et entreposez-le dans un endroit sec. Reportez vous au manuel de votre produit pour plus d’informations.
5.0. Transfert de propriété et risques
Le titre de propriété et la propriété de tout produit commandé auprès de Vuly ne s’effectuent au client que lorsque : Le client paie toutes les sommes dues pour le produit – y compris la livraison et autres frais ; et Vuly reçoit ces paiements en totalité ; et Le client prend la livraison finale des articles.
Le risque est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du Produit.
6.0. Livraison
Les produits peuvent être livrés par le service standard (non express) d’un transporteur indépendant à toutes les adresses résidentielles et commerciales au sein des pays de l’Union européenne où Vuly vend. La livraison express n’est pas disponible. Vuly ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, sans préjudice des droits légaux du client. Les délais de livraison sont des estimations. Sauf indication contraire lors de la commande, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat. Vuly reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise du Produit au client.
7.0 Nouveau
7.1 Disponibilité des services d’installation
Vuly peut proposer des services d’installation par l’intermédiaire de prestataires tiers. Ces services peuvent ne pas être disponibles dans toutes les zones géographiques et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les services d’installation, lorsqu’ils sont disponibles, comprennent généralement le déballage et l’assemblage complet du produit acheté ainsi que des accessoires inclus, tels que spécifiés au moment de la réservation. L’élimination des emballages et la préparation du site ne sont pas incluses, sauf indication contraire.
7.2 Installateurs tiers
Les services d’installation sont réalisés par des prestataires tiers indépendants.
Lorsque l’installation est organisée par l’intermédiaire de Vuly :
- Vuly peut proposer ou organiser la mise en relation entre le client et l’installateur
- le service d’installation est exécuté par le prestataire tiers, qui est responsable de la réalisation de l’installation avec diligence et compétence.
Aucune disposition du présent article n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit de la consommation applicable.
7.3 Responsabilités du client
Le client est responsable de s’assurer que :
- le site d’installation est approprié, plat et sécurisé ;
- l’accès à la zone d’installation est suffisant ;
- aucun danger souterrain (y compris canalisations ou câbles) ne peut affecter l’installation ;
- tous les composants sont vérifiés avant l’installation et que toute pièce manquante ou endommagée est signalée avant l’assemblage.
7.4 Exigences d’installation
Tous les produits doivent être installés conformément au manuel d’instructions Vuly et aux consignes de sécurité.
Le non-respect des instructions d’installation peut entraîner :
- des risques pour la sécurité ; et
- l’exclusion de la prise en charge des dommages causés par un assemblage incorrect, dans la mesure permise par la loi.
7.5 Installation par des tiers non mandatés par Vuly
Le client peut choisir de recourir à un installateur de son choix.
Vuly ne pourra être tenu responsable des défauts ou dommages résultant exclusivement d’une installation incorrecte réalisée par des tiers non organisés par Vuly, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement.
7,6 Problèmes d’installation
Si l’installation ne peut être réalisée en raison :
- de conditions de site inadaptées ; ou
- de composants manquants ;
des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle intervention.
Lorsque l’installation a été organisée par l’intermédiaire de Vuly, le client doit contacter Vuly afin de faciliter la résolution avec l’installateur.
7,7 Relation avec la garantie
Les services d’installation sont distincts de la garantie du produit.
La garantie Vuly s’applique uniquement aux défauts de fabrication et ne couvre pas les services d’installation, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement.
Ces dispositions n’affectent pas les droits légaux du client en vertu du droit de la consommation applicable.
8.0. Prix et Paiement
Les prix sont en euro (€). Le paiement intégral est requis avant l’expédition. Vuly se réserve le droit d’accepter ou de refuser des moyens de paiement. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, carte de débit ou tout autre mode de paiement proposé au moment du paiement. Vuly peut introduire un tel mode de paiement à sa discrétion. Vuly se réserve le droit d’accepter ou de refuser tout paiement quel qu’en soit le mode.
Vuly s’efforcera de ne pas facturer aux clients toute Commande qui ne peut être honorée et, le cas échéant, émettra des remboursements. Vuly ne peut garantir qu’un produit particulier sera toujours disponible. Une Authentification Forte du Client (SCA) peut être requise lorsque cela s’applique.
9.0. Enregistrement du produit
Pour soumettre une réclamation au titre de la Garantie, les clients doivent s’assurer que leur produit Vuly est enregistré auprès de Vuly.
Si le client achète son produit Vuly directement auprès de Vuly (sur son site web ou par téléphone auprès d’un de ses représentants commerciaux), son produit sera enregistré automatiquement.
Si le client achète auprès d’un revendeur agréé, il doit enregistrer son produit en se rendant sur https://www.vulyplay.com/fr-FR/support et en remplissant le formulaire, avec une preuve d’achat.
10.0. Garantie
Tous les produits Vuly sont vendus avec une garantie de fabrication, qui assure que l’article est exempt de défauts de fabrication et de matériaux (la « garantie »). Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits statutaires au titre du droit de la consommation de l’UE (y compris la garantie légale de conformité).
10.1. Durées de garantie
Les durées de garantie commencent toujours à compter de la date d’envoi des articles au client.
Les durées de garantie des produits Vuly ne sont pas réinitialisées pour quelque raison que ce soit, sauf si le client achète un produit entièrement nouveau. Dans ce cas, ce produit particulier sera couvert par sa propre durée de garantie. Cela n’affecte pas – et n’augmentera pas – les durées de garantie des autres articles achetés. Le remplacement de toute pièce constituant un produit ne modifie pas la durée de garantie initiale de ce produit.
10.1.1 Modèles du 01/12/2008 à aujourd’hui Cette garantie s’applique dans des conditions d’utilisation normales, et couvre :
Trampolines (séries Vuly/Lift et série Thunder) 120 mois [10 ans] pour les tubes de cadre et les poteaux d’assemblage. 60 mois [5 ans] pour les ressorts (hors ressorts à lames) et le tapis de saut distinct (hors impression). 24 mois [2 ans] pour le voile d’ombrage de trampoline. 12 mois [1 an] pour toutes les autres pièces d’un trampoline acheté – par ex. rembourrage de sécurité, filet de sécurité (y compris le tapis de saut sur les modèles qui combinent tapis de saut et filet – p. ex. Thunder 1.0 et Thunder Summer), poteaux du filet et ressorts à lames.
Trampolines (série Ultra) 60 mois [5 ans] pour les tubes de cadre, poteaux d’assemblage, ressorts et tapis de saut (hors impression). 24 mois [2 ans] pour le voile d’ombrage de trampoline. 12 mois [1 an] pour toutes les autres pièces – par ex. rembourrage de sécurité, filet de sécurité et poteaux du filet.
Trampolines (série Flare) 36 mois [3 ans] pour les tubes de cadre, poteaux d’assemblage, ressorts et tapis de saut (hors impression). 12 mois [1 an] pour le voile d’ombrage de trampoline. 12 mois [1 an] pour toutes les autres pièces – par ex. rembourrage de sécurité, filet de sécurité et poteaux du filet.
Aires de jeux et balançoires 120 mois [10 ans] pour tous les composants du cadre. 24 mois [2 ans] pour tous les composants de balançoires. 24 mois [2 ans] pour toutes les voiles d’ombrage de cabanne. 12 mois [1 an] pour toutes les voiles d’ombrage des balançoires.
Barres de singe 84 mois [7 ans] pour tous les composants du cadre. 24 mois [2 ans] pour tous les composants de balançoires. 12 mois [1 an] pour toutes les voiles d’ombrage. 12 mois [1 an] pour tous les accessoires.
Accessoires pour produits 24 mois [2 ans] pour toutes les balançoires incluses avec, ou achetées séparément des ensembles de balançoires ou aires de jeux. 12 mois [1 an] pour les accessoires achetés – par ex. brumisateur (Mister), plateforme (Deck), but de football (Soccer Goal). Le client peut étendre la garantie standard de 12 mois [1 an] à 36 mois [3 ans], s’il achète une extension de garantie dans les 7 jours suivant la date de livraison. Aucune extension n’est disponible pour les garanties standards d’une durée supérieure ou inférieure à 12 mois [1 an].
10.2. Inclusions Cette garantie couvre uniquement les défauts et vices de fabrication.
Si un produit est endommagé ou devient dangereux en raison d’un écart par rapport à ses spécifications de conception lors de la production, cela constitue un défaut ou vice de fabrication.
Cela peut se produire, par exemple, si l’utilisation de textiles inadaptés pendant la fabrication provoque la désintégration d’un filet de sécurité, ou si un soudure incorrecte entraine un cadre instable.
10.3. Exclusions
10.3.1. Dommages dus à l’usure
Cette garantie ne s’étend pas à l’usure normale du produit. Cela peut inclure, sans s’y limiter : Corrosion des composants en acier, Détérioration aux UV des composants textiles, L’allongement des ressorts.
En tant que produits d’extérieur utilisés activement, ces produits et leurs accessoires subiront une usure au fil du temps.
10.3.2. Dommages dus aux conditions météorologiques Les dommages au produit résultant d’événements météorologiques – tels que la pluie ou le vent – ne sont pas couverts par la garantie. Vuly vous suggère de contacter votre assurance habitation et biens mobiliers si votre produit est endommagé par de tels événements.
Dans certains climats, la charge de neige et les températures très basses durant la période hivernale peuvent endommager le produit. Il est fortement recommandé de démonter le tapis de saut, le filet de protection et le pare-soleil de votre trampoline et de les entreposer à l'intérieur ; vérifiez à cette occasion que le tapis, le rembourrage, le filet et le pare-soleil ne présentent aucun défaut. Veillez à retirer toute trace de neige des produits et du pare-soleil. Remarque : l'exposition au soleil, à la pluie, à la neige et aux températures extrêmes réduit la résistance des composants au fil du temps.
10.3.3. Dommages dus à une installation incorrecte Cette garantie ne couvre pas toute défaillance du produit causée par une installation non conforme au Manuel Vuly. Les clients doivent assembler leur produit Vuly en suivant attentivement la section Installation de leur Manuel Vuly.
En outre, la garantie ne couvre pas une installation effectuée par un service d’assemblage tiers. Il est de la responsabilité du client de vérifier tous les colis et de confirmer que tous les composants sont inclus et en bon état avant l’installation.
10.3.4. Dommages dus à un entretien insuffisant Cette garantie ne couvre pas la dégradation accélérée du produit causée par un manque d' entretien ou des soins insuffisants. Il est essentiel que les clients vérifient régulièrement et suivent les conseils des sections Entretien et Maintenance de leur Manuel Vuly afin d’assurer la longévité du produit.
10.3.5. Dommages dus à une utilisation inappropriée La garantie commerciale ne s’appliquera pas si le produit est utilisé pour toute activité autre que celles prévues. Les produits Vuly sont des produits et accessoires destinés à de tels produits. Ils ne sont pas destinés à être utilisés comme trampolines professionnels de gymnastique, tremplins, etc. La garantie sera également annulée si des composants ou accessoires non Vuly sont utilisés avec le produit – tels que des balançoires ou des toiles d’ombrage tiers. Toute preuve d’actions inappropriées ayant conduit à une défaillance du produit ne sera pas couverte par la garantie. De même, les pièces de rechange ou les réparations nécessaires pour remédier à de tels dommages ne seront pas couvertes par la garantie.
10.3.6. Dommages dus à la proximité d’un milieu salin Cette garantie (sur les composants en acier, spécifiquement) sera réduite de 50 % lorsque le produit Vuly est assemblé à moins de 1,6 km d’un environnement d’eau salée ou lorsqu’il est exposé aux embruns marins, tel que déterminé par la présence de cristaux de sel sur le produit.
10.3.7. Dommages dus à une utilisation commerciale Les produits Vuly sont destinés uniquement à un usage domestique ou personnel. L’utilisation de tout produit Vuly à des fins commerciales – y compris, sans s’y limiter, l’utilisation dans des centres de jeux, des organisations communautaires, des écoles et des parcs d’attractions – annulera la durée de garantie indiquée du produit. Vuly se réserve le droit de rejeter une Réclamation de Garantie sur la base d’une suspicion de surutilisation dans un cadre commercial.
10.3.8. Blessures corporelles Cette garantie ne couvre pas les blessures corporelles ni les pertes dues à l’un des éléments ci-dessus : usure, conditions météorologiques, installation inappropriée, entretien insuffisant ou utilisation inappropriée, ni les dommages dus à la négligence ou aux accidents.
10.3.9. Installation Cette garantie ne couvre aucun service d’installation. Si un client paie pour l’installation de son trampoline ou son ensemble de balançoires lors de l’achat, il s’agit d’un service ponctuel uniquement. Le client ne peut pas réclamer de frais d’installation pour des pièces de rechange dans quelque circonstance que ce soit.
10.4. Réclamations de garantie Si un client estime qu’un produit Vuly est défectueux présente un vice, il doit cesser de l’utiliser et soumettre une Réclamation de Garantie. Un client ne doit pas tenter d’utiliser un produit si une pièce est défectueuse ou présente un vice. Tout dommage causé par l’utilisation de produits défectueux entraînera l’annulation de la garantie.
10.4.1. Soumettre une Réclamation de Garantie Pour satisfaire à une réclamation, le client doit soumettre une Réclamation de Garantie en ligne sur https://www.vulyplay.com/fr-FR/support La soumission du formulaire de réclamation en ligne nécessite que le client fournisse : • Les détails de son achat – y compris la date, • Le numéro de lot, • Des preuves photographiques claires du défaut ou du vice de fabrication. Si le client ne fournit pas toutes les informations exigées, sa Réclamation de Garantie ne sera pas évaluée. Vuly s’efforce de résoudre toutes les réclamations de garantie le plus rapidement possible ; toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dans le traitement de votre réclamation.
10.4.2. Réclamations de garantie acceptées Si Vuly accepte la Réclamation de Garantie d’un client, Vuly remplacera les pièces défectueuses. Des frais d’expédition s’appliqueront à toutes les réclamations approuvées au-delà de 60 jours après la date d’achat. Lorsque la loi applicable l’exige, d’autres recours (tels que la réparation ou le remboursement) peuvent être disponibles.
10.4.3. Remboursements Si Vuly accepte la Réclamation de Garantie d’un client, Vuly remplacera les pièces défectueuses/présentant un vice ou proposera des remboursements si appropriés et conformément à la loi applicable. Lorsqu’un remboursement est approuvé, il sera émis selon le mode de paiement d’origine ou sous forme d’avoir Vuly (tel que déterminé par Vuly, sauf si la loi en dispose autrement). Les remboursements seront généralement traités dans un délai de 7 jours après approbation. Vuly fournit ce délai de bonne foi et ne saurait être tenu responsable si ce délai n’est pas respecté.
10.5. Droit de la consommation Si vous êtes un consommateur de l’UE, vos droits légaux en vertu des lois européennes de protection des consommateurs (y compris la garantie légale de conformité d’au minimum 2 ans) ne sont pas affectés par les présentes Conditions. Cela inclut les droits à la réparation ou au remplacement, et, le cas échéant, à une réduction de prix ou à un remboursement, si les biens sont défectueux ou non conformes à la description. Toute garantie que nous offrons s’ajoute à vos droits statutaires. Tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de vingt-quatre (24) mois à compter de la délivrance du Produit est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
11.0. Pièces manquantes
Si un client estime qu’un produit Vuly ne comprend pas toutes les pièces nécessaires ou qu’il manque une partie de la livraison, il doit nous contacter immédiatement. Il incombe au client de vérifier qu’il dispose de toutes les pièces pertinentes lors de la livraison.
Si le suivi de notre transporteur indique que toutes les pièces ont été livrées et que vous ne nous contactez pas dans les 3 mois à compter de la date de livraison, Vuly n’approuvera pas une réclamation pour livraison manquée. Un client ne doit pas tenter d’utiliser un produit si une pièce est manquante. Tout dommage causé par l’utilisation de produits incomplets entraînera l’annulation de la garantie. Cette disposition s’applique sans préjudice des droits légaux du client au titre de la garantie légale de conformité.
12.0. Annulations de commande
12.1. Si un client souhaite annuler sa commande – des frais d’annulation peuvent s’appliquer dans les cas suivants – Si un client souhaite annuler sa commande avant son expédition, Vuly peut facturer des frais raisonnables correspondant aux coûts effectivement engagés (notamment frais administratifs ou logistiques), dans la mesure permise par la loi.
12.2. Frais de réapprovisionnement : 25 € pour les commandes d’accessoires ou de pièces de rechange ; 75 € pour les commandes d’un trampoline complet, d’une cabane, d’un ensemble de balançoires, d’un ensemble de jeux ou d’un système de basket.
13.0. Retours de commande
Conformément au droit de la consommation applicable, le client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit.
Le client peut manipuler et inspecter le Produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
En cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification, la responsabilité du client peut être engagée.
Les conditions relatives aux retours pour changement d’avis au-delà de ce délai (y compris l’exigence de produits non ouverts) s’appliquent uniquement à la politique commerciale de Vuly et n’affectent pas le droit de rétractation légal.
Ces dispositions prévalent sur toute autre condition relative aux retours pour changement d’avis.
La politique de retour ci-dessous s’applique uniquement en dehors du droit de rétractation légal.
Les clients peuvent retourner leur commande reçue pour un remboursement en cas de « changement d’avis » dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande. Les retours pour changement d’avis ne seront acceptés que si les produits à retourner sont dans des cartons non ouverts. Une fois un carton ouvert, nous ne pouvons pas vérifier si toutes les pièces sont présentes. Les clients doivent assumer l’intégralité des frais d’expédition de retour. Des frais de réapprovisionnement de 75 € s’appliquent aux commandes volumineuses et de 25 € aux commandes d’accessoires uniquement.
Si un client retourne sa commande, la collecte et le retour doivent être planifiés par Vuly auprès d’un transporteur. Vuly opère depuis un entrepôt 3PL et ne peut pas accepter de retours directement des clients en raison des exigences en matière de santé et sécurité au travail.
Cette politique de retour s’ajoute à tout droit de rétractation légal pouvant s’appliquer aux consommateurs de l’UE.
14.0. Médias
Vuly vise une représentation exacte des produits, mais les produits réels peuvent différer en raison de mises à jour ou des réglages de l’écran. Les prix et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Les erreurs sont sujettes à correction.
14.1. Représentations des produits L’apparence du produit reçu par le client peut différer de celle présentée dans le matériel promotionnel en raison de mises à jour mineures du produit ou des réglages de couleur de l’ordinateur du client.
14.2. Tarification des produits Les prix affichés sur le site de Vuly, dans le matériel promotionnel ou communiqués par le personnel de Vuly sont sujets à modification à tout moment et à la discrétion des parties concernées.
Bien que Vuly s’efforce d’annoncer les futures modifications de prix, les prix peuvent changer entre les demandes de renseignements et le point de vente. En outre, les prix figurant sur les factures ou les devis, fournis numériquement ou sur papier, sont valables 7 jours – sauf les prix indiqués comme provenant d’une « vente » ou d’une « rabais» pour une période donnée. Ces devis ou factures ne sont valables que le jour de leur émission.
14.3. Promotions Les promotions peuvent être modifiées à tout moment, en fonction de la disponibilité des stocks. Les promotions figurant sur le site ou dans les documents imprimés ne constituent pas un accord contraignant. Seules les promotions valides au moment de l’achat peuvent être considérées comme contraignantes.
Vuly se réserve le droit de juger une promotion invalide à tout moment sans préavis aux clients. Les erreurs de calcul, de saisie ou autres dans tout catalogue, devis, offre ou facture de Vuly seront corrigées sans obligation d’en avertir les clients. Si une erreur s’est produite avec une promotion invalide, toutes les commandes passées au titre de cette promotion sont réputées nulles et non avenues. Dans le cas où une promotion est déclarée invalide, la promotion sera mise à jour et les clients ne pourront plus acheter au prix précédemment annoncé.
14.4. Propriété intellectuelle Le site Web de Vuly, les produits et tous les autres contenus, fonctionnalités et caractéristiques (y compris, sans s’y limiter, les textes, images, vidéos, logiciels et la conception/l’agencement de ceux-ci) sont la propriété de, ou sous licence d’Europe Play Operations B.V. et de ses entités liées, et sont protégés par les lois européennes et internationales relatives au droit d’auteur, aux marques, aux brevets, au secret commercial et autres droits de propriété intellectuelle ou de propriété.
Les présentes Conditions vous octroient une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le site Web et les produits de Vuly. Il est interdit de reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher/exécuter publiquement, stocker ou transmettre tout matériel depuis notre site web ou nos produits physiques, sauf à titre accessoire dans le cadre des fonctionnalités générales des logiciels, des réseaux sociaux, du lien hypertexte et autres plateformes expressément activées.
Toutes les marques et propriétés intellectuelles sont la propriété de Vuly ou de ses concédants.
15.0. Programme d’affiliation
Les affiliés peuvent partager leur lien de suivi d’affilié unique sur leur site, leurs e-mails, leurs blogs et leurs plateformes de réseaux sociaux. Toute personne qui clique sur le lien unique de l’affilié puis passe une commande sur le site de Vuly dans les 60 jours suivant le clic sera attribuée à cet affilié en tant que « vente potentielle ». Ceci est suivi à l’aide des données de session et des cookies stockés sur le navigateur de l’utilisateur.
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La commission est versée le premier lundi de chaque mois pour les commissions gagnées sur les « ventes converties » du mois précédent. La commission sera payée par Vuly via virement bancaire, PayPal ou autre méthode selon un accord personnalisé avec Vuly.
Si Vuly estime que l’affilié abuse ou fait un usage inapproprié de son lien, Vuly fournira un avis écrit par e-mail et accordera un délai de 7 jours à l'affilié pour corriger la situation. Si la situation est corrigée, aucune autre mesure ne sera prise. Si elle n’est pas corrigée après 7 jours, Vuly suspendra le compte de l’affilié, et aucune commission supplémentaire ne sera due. À moins que le lien d’un affilié ne soit suspendu dans ce scénario, les liens d’affiliation n’expirent pas naturellement.
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16.0. Sites Web de tiers
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17.0 Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément au droit néerlandais, sans préjudice de toute protection impérative des consommateurs de votre pays de résidence. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous pouvez engager une action devant les tribunaux de votre juridiction locale. Rien dans les présentes Conditions n’affecte vos droits statutaires en vertu du droit de la consommation de l’UE.